Términos y Condiciones

Responsabilidades:
Team Up for Education Consultancy, Outreach, Internationalization, S.C. (Team Up) es una empresa constituida legalmente con el RFC TUF-190322-2Y4 con domicilio en Galicia 404-3, Col. Postal, Benito Juárez, Ciudad de México, CP. 03410 y cuenta con las facultades de actuar como intermediario entre el cliente y la institución educativa en el extranjero, y no funge como prestador del servicio, siendo el prestador final del servicio la institución educativa extranjera, misma que emite la factura al cliente.
Team Up se compromete a solicitar los servicios de acuerdo con los requerimientos de los clientes, sin embargo, declina toda responsabilidad para casos fortuitos o de fuerza mayor en los que el prestador no cumpla con el servicio solicitado.
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimento del presente. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Mexico, México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

Servicios
Team Up se encarga de asesorar al cliente respecto de los programas de su interés y en su caso realizar el proceso de inscripción ante la institución educativa que el cliente ha seleccionado. Al iniciar la asesoría y/o búsqueda de opciones el cliente da por aceptado los términos y condiciones de este contrato.
a) Asesoría para elección de Institución educativa en el extranjero con hasta un máximo de búsqueda de 10 instituciones y apoyo en el seguimiento de aplicación hasta en máximo 3 opciones finales. Team Up no es responsable de la aceptación del estudiante por lo que se deslinda de cualquier negativa por parte de la Institución educativa por causas ajenas a Team Up.
b) Asesoría para la elección de Institución Educativa para años académicos de High School en el extranjero y seguimiento a la aplicación en la Institución elegida hasta obtener su carta Aceptación. Team Up no es responsable de la aceptación del estudiante por lo que se deslinda de cualquier negativa por parte de la Institución educativa por causas ajenas a Team Up.

Cancelación y cambios de fechas de inicio
1.- En caso de cancelación:
a. Entrevista inicial. La cuota de entrevista en pesos no es reembolsable en ninguna circunstancia; $500 MXN.
b. Cancelación del servicio de asesoría, la cuota de servicio en pesos no es reembolsable en ninguna circunstancia; $4,500 MXN.
c. Cancelación una vez pagada la Aplicación al programa. La cuota de Aplicación de cada Institución varía según sea el caso. Esta cuota no es reembolsable en ninguna circunstancia.
b. Cualquier cancelación del programa, se penalizará con la cuota inicial sumado a cualquier penalización estipulada por los términos y condiciones del programa/escuela contratado.
e. Cualquier reembolso que sea por parte de la Institución Educativa, se estará llevando a cabo de acuerdo con las políticas de devolución de la Institución y Team Up se deslinda de cualquier reclamación como intermediario.
f. Las cancelaciones por motivos de negación de visa solamente se penalizarán con la cuota inicial de servicio y cuota de inscripción de la Institución contratada.
g. Cancelaciones una vez comenzado el programa, no aplica ningún reembolso en ninguna circunstancia.
h. En caso de cancelación, Team Up deberá recibir una carta/mail a admin@teamupforeducation.com con los motivos de la cancelación del programa, en caso de ser negación de visa es necesario presentar el comprobante de la negación de la visa, así como en caso de accidente o enfermedad, una carta del médico explicando los motivos por los que no podrá realizar el viaje.
2.- En caso de que se desee posponer el viaje por motivos extraordinarios, el pago inicial no es reembolsable, sin embargo, de acuerdo con las políticas de cada Institución podrá ser abonable para retomar el programa en un periodo máximo a un año, después de ese tiempo, si no se estipula una fecha de inicio, se dará automáticamente de baja al estudiante y se considerará como cancelado perdiendo así, la cuota inicial.
3.- En caso de posponer el programa contratado, Team Up se deslinda de cambios realizados por la institución contratada, cambios del programa o cierres de Institución Educativa.
4.- Team Up se deslinda de cualquier responsabilidad sobre cancelaciones y reembolsos gestionados a través de empresas de financiamiento externas a la empresa, así como de los tiempos que éstas tramitan el reembolso.
5.- Cambios de fechas de inicio pueden generar costos extra y penalizaciones y se determinarán de acuerdo con las políticas de cada Institución educativa contratada.
6.- Team Up se deslinda de cualquier responsabilidad sobre cambios de fechas por parte del programa o cancelaciones y cambios de cursos previos al inicio del programa.

Pagos del programa y depósito de Garantías
1.- El cliente bajo protesta de decir la verdad, declara que los recursos monetarios con los cuales se están contratando los servicios de Team Up, tienen su procedencia de actividades licitas y se sujetan a lo que se establece dentro de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita respecto de las Actividades Vulnerables a las que en dicha legislación se hace mención.
2.- El costo total del programa deberá estar liquidado a más tardar 4 semanas previo al inicio del curso o programa, en depósito directo a la Institución que provee el programa o servicio y en caso de aplicar a un visado deberá estar cubierto a más tardar 18 semanas antes de la fecha de inicio o en las fechas estipuladas por el programa contratado, depositado directamente a la cuenta del consultor de visas.
3.- Team Up se deslinda de cancelación por parte de la Institución Educativa derivada de no haber recibido el pago total del programa y su cancelación será sujeta a los términos y condiciones de la escuela contratada.
4.- El costo total del servicio se liquida en pesos mexicanos al tipo de cambio a la venta del día que se realiza la liquidación. Su asesor educativo le otorgará la cantidad a pagar en pesos del día que desean liquidar.
5.- El pago de cualquier servicio o aplicación se debe realizar antes de la 13:30 horas (hora del centro), con el fin de poder asegurar el mismo tipo de cambio al hacer la transferencia internacional.
6.- El costo de aplicación a cualquier institución no se puede recibir en otra divisa diferente a pesos mexicanos y debe ser depositado a la cuenta de Team Up.
7.- Al realizar el pago directo a la institución contratada, es responsabilidad del cliente enterar a Team Up con la copia de la transferencia internacional al correo electrónico de su asesor educativo.
8.- No se acepta efectivo en cualquier pago de servicio o aplicación en las oficinas de Team Up.
9.- El tipo de cambio estipulado en los planes a pagos es solo como referencia, ya que se tomará el definitivo al momento de liquidar el programa o servicio. Dicha referencia será otorgada por el Asesor al tipo de cambio del Banco de Team Up y considerando el lugar a donde se realizará la transferencia Internacional.
10.- Pagos con tarjeta de crédito o débito se genera una comisión que varía dependiendo de la institución que recibe dicho pago. En caso de ser a mensualidades, la comisión varía dependiendo del número de mensualidades establecidas.
11.- No se aceptan pagos con cheque de ningún tipo, los pagos se recibirán únicamente a traves de transferencias interbancarias.
12. Team Up está exento de otorgar comprobantes de servicio por el pago del programa contratado realizado a la cuenta de la Institución Educativa. Dichos comprobantes serán otorgados por la Institución Educativa.
14.- Team Up se obliga a entregar nota o comprobante de pago por todos y cada uno de los pagos hechos por el cliente, previo comprobante de transferencia enviado por correo electrónico a su asesor educativo.
15.- Team Up facturará solamente la cuota de servicio en caso de ser requerida.
16.- Cuando los precios de los servicios varíen por razones ajenas a Team Up, el cliente se obliga a hacerse cargo de la diferencia.

Tramitación de visa y permisos para salir del país
1.- Es obligación del cliente contar con su pasaporte vigente a tiempo para la tramitación de la visa. El pasaporte debe tener una vigencia mayor a 6 meses después de la fecha de término del programa.
2.- Team Up puede orientar, pero nunca gestionar el trámite de visa al país donde se aplicó el programa, es obligación del cliente enterarse de los requisitos y entregar los documentos en tiempo y forma que solicita la embajada. Team Up podrá recomendar en su caso un gestor o consultor de Visas certificado.
3. En caso de que la visa sea negada por concepto de no entregar los documentos completos, mentir u omitir información en la aplicación o dar información errónea, el cliente no aplicará a rembolso alguno del programa.
4.- Team Up se deslinda de total responsabilidad sobre la respuesta que emita embajada respecto a la solicitud de visa.
5.- Team Up se deslinda de responsabilidad en caso de negación, atrasos por huelgas y factores externos a la empresa en su resolución de visas.
6.- En caso de que la visa no se obtenga antes del inicio del programa, la fecha de inicio podrá cambiarse, sin embargo, cualquier costo adicional por concepto de cambio de fechas, cambio de vuelo, pérdida de días de clases u hospedaje, es responsabilidad del cliente.
7.- Team Up se deslinda de cualquier responsabilidad sobre compra de boletos previos a la obtención de la visa, así como requisitos en vuelos o custodias gestionadas por las aerolíneas contratadas.
8.- El cliente se obliga a revisar los permisos o requisitos para que los menores de edad puedan salir del país, así como hacer el trámite correspondiente ante migración.

Seguro de gastos médicos y salud en el extranjero
1.- Todos los participantes se obligan a contar con un seguro de gastos médicos que tenga cobertura en el extranjero de acuerdo con los requisitos estipulados por la Institución Educativa contratada.
2.- Es obligación del cliente conocer los términos y condiciones del seguro contratado, así como sus coberturas y procedimientos de reembolso.
3.- Ningún seguro médico cubre enfermedades preexistentes, deportes extremos, ni factores estéticos.
4.- Es obligación del cliente hacer un chequeo general de salud previo al viaje.
5.- Team Up se deslinda del trámite de obtención de reembolsos por parte de la aseguradora contratada para el viaje; este trámite se deberá hacer directo con la empresa de asistencia de viajes contratada.
6.- Es obligación del cliente enterar a Team Up a través de la forma de aplicación, cualquier alergia o enfermedad preexistente con el objeto de tomar las medidas necesarias de seguridad del estudiante o aceptación del programa. En caso de que Team Up no esté enterado de dichas enfermedades, podrá deslindarse de la no aceptación del programa y se exime de cualquier reembolso.
7.- El seguro de gastos médicos internacional tendrá una vigencia única pagada previo al viaje por el tiempo mínimo requerido por la Institución educativa o el país que otorga la visa. Dependiendo del programa y el país destino, si al estudiante se le requiere procesar una nueva cobertura de carácter local, será el mismo estudiante quien se deberá encargar de ese proceso en tiempo y forma, asesorado por el personal de la Institución donde está estudiando en el extranjero.
8.- No habrá reducción en el costo, para aquellos participantes que inicien o finalicen el programa fuera de las fechas establecidas.

Seguridad y comportamiento durante el programa
1.- Todos los participantes aceptarán llevar a cabo las reglas generales de respeto y conducta estipuladas por el programa contratado, hacia sus compañeros, profesores y staff.
2.- Es obligación del cliente, informarse y cumplir con los permisos migratorios del país donde estará radicando en el extranjero.
3.- Team Up se obliga a informar al cliente sobre la negación de lugares por falta de cupo en los programas establecidos.
4.- Team Up se deslinda de cualquier responsabilidad de expulsión del programa por faltas injustificadas, faltas de respeto, uso de estupefacientes o faltas al reglamento del programa.
5.- El programa académico / Institución Educativa se reserva el derecho de expulsar a cualquier participante que interfiera en el bienestar de otros o que no cumpla el reglamento y deberá regresar a México (con previa notificación a los padres en caso de ser menor de edad). Toda expulsión del estudiante no tendrá reembolso en ninguna circunstancia.
6.- Para los estudiantes menores de edad, está prohibido tomar bebidas alcohólicas, hacer uso de sustancias tóxicas, tener relaciones sexuales, fumar, manejar, tomar taxis o “ubers” sin autorización y tener actitudes de violencia o falta de respeto frente a sus compañeros, familia anfitriona y staff.
7.- En caso de que un estudiante haga mal uso de instalaciones y cause daños deberá repararlos con su respectivo costo.
8.- Los estudiantes se obligan a cumplir con las normas de seguridad expuestas en el programa, horarios, toques de queda, entre otros.
9.- Cualquier comportamiento de robo a terceros será motivo de expulsión del programa sin derecho a reembolso y será sujeto a la corte del país donde esté estudiando y a cumplir las sanciones o multas dictadas.
10.- El cliente deberá obtener un boleto de avión redondo (llegada-salida) con las fechas estipuladas por el programa contratado en caso de ser menor de edad. En caso de tener otras fechas de viaje Team Up no garantiza la colocación de hospedaje durante esas noches extra.
11.- Team Up se deslinda de cualquier responsabilidad sobre problemas climáticos, pandemias, problemas de gobierno, huelgas, por parte de la institución/programa contratado.
12.- El cliente acepta los términos y condiciones específicos establecidos por el programa Estudia y Trabaja, PGWP y los programas de la institución específica contratada.
13.- En el caso de años académicos e internados, es obligación del cliente, verificar que esté estudiando en el grado que le corresponde en el extranjero y enterar a Team Up durante los primeros 15 días cualquier cambio de grado o materias.
14.- En el caso de años académicos e internados, es obligación del cliente realizar el trámite de revalidación ante la Secretaria de Educación Pública o escuela en la que se encuentre inscrito en México.
15.- En caso de años académicos e internados, si el estudiante reprueba alguna materia en el extranjero no se podrá garantizar la aprobación del año de estudios en México.
16.- En el caso de años académicos, internados, carreras por revalidación, postgrados o Maestrías, es responsabilidad del estudiante enterar a Team Up de las materias que deberá cursar en el extranjero y estar consciente que hay materias que podrán ser diferentes a las que se cursan en México.
17.- Team Up se deslinda de cualquier alteración del programa por causas de fuerza mayor como huelgas, golpes de estado, epidemias, siniestros ecológicos ajenos a la empresa.
18.- La seguridad del estudiante es responsabilidad del programa / Institución Educativa contratada. Team Up funge como un intermediario entre el cliente y la Institución Educativa.
19.- Es obligación del cliente, contar con los requisitos para aplicar al programa seleccionado y presentar la documentación en tiempo y forma. De no hacerlo, Team Up se deslinda de negaciones en la aplicación.
20.- Para el caso de carreras, postgrados y maestrías, si la Institución Educativa rechaza la aplicación del estudiante, éste pierde el costo de inscripción a dicha Institución Educativa.
21.- Es obligación del cliente, adquirir y pagar cualquier traducción y/o certificación oficial que se le requiera. Team Up únicamente recomendará traductores certificados, pero se deslinda de cualquier omisión por parte del estudiante o traductor en el cumplimiento de sus obligaciones.
22.- Es obligación del estudiante aplicar a permisos de trabajo e internships. Team Up no garantiza la obtención de trabajo, prácticas profesionales ni promueve trabajos ilegales en el extranjero.
23.-El estudiante deberá cumplir además con los requisitos de la escuela seleccionada, así como sus políticas internas.

Hospedaje durante el programa
1.- Es obligación del estudiante avisar a Team Up sobre cualquier tipo de alergias, enfermedades y características especiales con 90 días de anticipación a la fecha de inicio del viaje para la mejor obtención de un hospedaje. Para viajes con estancia corta podrá ser hasta con 60 días de anticipación.
2.- En el caso de contratación del servicio de Homestay, cualquier cambio de hospedaje deberá ser debidamente justificado y notificado por escrito.
3.- En el caso de contratación del servicio de Homestay, cualquier cambio de hospedaje se realizará en un periodo de 20 días hábiles, salvo casos de emergencia donde esté en peligro la seguridad del estudiante.
4.- Es obligación del cliente pagar su hospedaje en tiempo y forma para poder garantizar su estancia.
5.- El estudiante acepta que se apegará a las reglas de su familia anfitriona o residencia, así como guardar las medidas de respeto y cuidar las instalaciones de alojamiento, con el fin de poder garantizar su seguridad durante el programa.
6.- Es responsabilidad del estudiante cubrir cualquier deuda causada durante su estancia por concepto de llamadas por teléfono a su país, maltrato de las instalaciones, u otros.
7.-Estudiantes menores de edad deberán cumplir con los horarios de llegada, así como con las actividades programa y horas límite para dormir.

Transportación aérea y recepción de aeropuerto
1.- Team Up queda eximido de la responsabilidad que conlleve la pérdida de equipaje y/o cambios en horarios determinados por la línea aérea en la cual el cliente adquirió su boleto de avión.
2.- Para que Team Up pueda confirmar la llegada del estudiante y la recepción de aeropuerto, el cliente debe proporcionar los datos completos del itinerario 4 semanas previas al viaje. En caso de cambios notificados por la aerolínea en el último momento, el cliente deberá comunicarse a los teléfonos de emergencia del programa, proporcionados durante su entrega de documentos para solicitar una modificación en la recepción de aeropuerto. La recepción de aeropuerto es un servicio individual y cualquier persona adicional implica un incremento en el costo de dicho servicio.

Viajes y excursiones durante el programa (únicamente aplica para Años académicos e Internados)
1.- Cualquier viaje o excursión no organizada por el programa deberá estar sujeta a aprobación de los padres o tutores del estudiante, por la seguridad del menor de edad.
2.- El estudiante deberá cubrir cualquier gasto adicional por viajes y excursiones.
3.- Los papás del estudiante en México, deberán enterar por escrito carta o correo electrónico, la aprobación del viaje.

Avisos de privacidad y uso de datos personales
1.- Team Up cuenta con el aviso de privacidad estipulado por la ley: https://teamupforeducation.com/politica-privacidad/
2.- Team Up se reserva el uso de fotos y videos tomados durante el programa para uso exclusivo de promoción de éstos.
3.- Team Up no divulgará información personal de estudiantes que aplican al programa sin previa autorización de los padres, de los participantes o del estudiante.
4.-Material como fotos en el campamento, testimonios y/o videos, Team Up se reserva el derecho a su uso exclusivo para la promoción de sus programas.

Team Up for Education, Consultancy, Outreach, Internationalization, S.C.